2月11日，南航CZ3095(上海浦东-台北)航班上一位83岁高龄的轮椅游客陈先生不慎噎食，呼吸微弱，情形危急，客舱乘务员协助机上医生实行抢救，机组迅速决议返航浦东机场，最终因救治实时，老人送至医院抢救后转危为安。
据南航当班主任乘务长蒋菲菲回忆，那时得知本次航班有位83岁的轮椅游客，曾有过脑梗病史，全身无法移动，只有老伴一人陪同，就想着老人在旅途中是否需要多一些辅助。飞机刚进入平飞阶段，蒋菲菲就端了一杯温热牛奶来到老人座位旁。仔细的她发现老人嘴巴鼓鼓的，牛奶也喝不进去，面色逐渐苍白。
乘务员林晓丹和乘务长郑镠倩闻声赶来协助。蒋菲菲探了探老人的鼻息，险些感受不到，马上放置郑镠倩广播寻找医生并讲述机长。由于老人全身不能转动，林晓丹和蒋菲菲扶住他的身体往前倾，试图打开他的口腔，并延续拍打其背部，辅助祛除口腔残留食物。
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机上有一名游客是医生，赶来检查后，判断老人情形危急，需要马上实行CPR抢救。在医生对其连续多次胸部按压后，老人终于恢复了微弱的呼吸。乘务组将机上备用的氧气瓶拿来给他吸氧，帮盖上毛毯保暖，并准备好血压计、听诊器等抢救用品供医生使用。
“老人的呼吸好起来了，但最好照样要去医院。”在医生建议下，蒋菲菲立刻将情形讲述机长，机长决议返航，并提前联系机场救护。落地后，蒋菲菲辅助老人联系了远在台北的家族，说明情形。
此时，南航上海地服部陈珑骏等3名事情职员和机场抢救职员已提前到达，迅速考察老人情形后，立刻用担架将老人抬至救护车送往就近医院。经医院抢救，陈老先生终于转危为安。
最终，南航CZ3095航班于18时52分腾飞，虽然延误了近4个小时，但机上游客纷纷示意明白，为南航乘务组的显示点赞。
【编辑:左雨晴】